La dependencia tecnológica que más impacta en el CIO: el conocimiento

El texto advierte sobre las dependencias de conocimiento ocultas en las organizaciones tecnológicas: aunque sistemas y proveedores externos funcionen, la pérdida de entendimiento interno —sobre la arquitectura, por qué está diseñado un entorno o qué partes se pueden sustituir— dificulta tomar decisiones y resolver problemas. También señala el riesgo de externalizar no sólo la operación, sino el entendimiento, lo que crea dependencia crítica sin ser fácil de detectar.