Los presupuestos para IA se disparan, pero el retorno de la inversión sigue siendo difícil de alcanzar

El texto analiza cómo, según el analista de Forrester Greg Zorella, la discusión sobre el ROI de la IA refleja una convergencia entre TI y finanzas: pasar de un rol de control de costes a la cocreación de valor estratégico. Destaca que la IA generativa complica los modelos financieros tradicionales por costes basados en consumo, patrones de uso impredecibles y beneficios indirectos, y subraya la necesidad de modelos de atribución compartidos y acuerdos entre TI, producto, ventas y marketing para definir el valor.